A afirmação que os líderes de segurança mais frequentemente fazem sobre a sua organização é também a mais difícil de verificar: "Temos uma boa cultura de segurança." Ela é baseada em dados — taxas de incidentes, resultados de auditorias, relatórios de quase-acidentes — que são amplamente afectados pela disposição das pessoas de reportar. Uma cultura que pune mensageiros terá poucos relatórios e parecerá estatisticamente saudável até ao momento em que um incidente grave prova que não era.
A câmera de IA tem uma relação diferente com os dados de cultura. Não pede às pessoas para se reportarem. Apenas observa.
O que os dados de câmera revelam sobre a cultura
A lacuna entre procedimento e prática
Cada organização tem dois conjuntos de procedimentos: os escritos e os reais. Os procedimentos escritos definem o que deveria acontecer. Os procedimentos reais são o que realmente acontece quando os supervisores não estão a olhar.
Os dados de câmera medem os procedimentos reais: com que frequência os trabalhadores usam atalhos através de zonas de empilhadeira, com que frequência o EPI é retirado depois de sair da vista de um supervisor, com que frequência os limites de velocidade são excedidos quando o local está quieto. Este é o dado que os relatórios de auditoria raramente capturam e que os relatórios de quase-acidentes sistematicamente sub-capturam.
O impacto da supervisão visível vs ausente
Para as culturas onde o cumprimento de segurança é principalmente orientado para a supervisão em vez de ser internamente motivado, os dados de câmera revelarão um padrão previsível: menor frequência de eventos durante os turnos de dia quando a gestão está presente, maior frequência durante os turnos noturnos quando não está.
Este é o sinal de uma cultura que está a fazer conformidade para os supervisores em vez de para a segurança — uma distinção que as equipas de liderança raramente querem enfrentar mas que os dados de câmera tornam inequívoco.
O teste de consistência de turno
A cultura de segurança genuína produz taxas de conformidade consistentes entre turnos. A conformidade baseada em supervisão produz taxas de conformidade que variam com a presença de supervisores. A análise de tendências dos dados de câmera ao longo de semanas distingue os dois.
O que a IA não consegue fazer à cultura
A IA de câmera mede comportamento. Não cria motivação. Não constrói confiança. Não produz o julgamento partilhado que faz com que um trabalhador se sinta responsável pela segurança de um colega além da sua própria.
Uma organização que implementa a IA de câmera esperando que ela crie uma cultura de segurança ficará desapontada. Uma organização que a usa para medir honestamente a lacuna entre a cultura que declara e a cultura que tem — e depois usa esse dado para informar um trabalho de desenvolvimento de cultura genuíno — encontrará que a ferramenta é extraordinariamente útil.
A conversa de liderança que os dados tornam possível
O dado de cultura que os líderes mais raramente têm é: "Qual é a diferença entre o que estamos a fazer durante as auditorias e o que estamos a fazer regularmente?" Os dados de câmera respondem a esta questão com especificidade.
Para os líderes dispostos a olhar honestamente para o que os dados mostram — não apenas o que os relatórios de conformidade mostram — os dados de câmera criam a base para conversas de liderança que de outra forma são impossíveis de ter porque a prova é sempre anedótica.
Esses dados não são confortáveis. São os dados que tornam a melhoria possível.
